Agent d’accueil et de conseil France Services

Contexte :

Au Nord du Département du Rhône sur l’axe Paris – Lyon, la Communauté de Communes Saône-Beaujolais (45.000 habitants) et la commune de Belleville-en-Beaujolais (14.500 habitants) sont accessibles en train en 35 min de Lyon et 15 min de Mâcon.
Le territoire Saône-Beaujolais déploie une ambition environnementale élevée, Territoire Engagé pour la Nature (TEN), « Capitale de la biodiversité », avec la volonté d’être un Territoire à Energie Positive (TEPos) d’ici 2035, plan Climat-Air-Energie-Territorial (PCAET) avec la labellisation Territoire Engagé pour la Transition Ecologique Climat-Air-Energie ; parallèlement la commune de Belleville-en-Beaujolais a lancé son projet de « Ville bioclimatique et positive 2035 » et porte un Atlas de la biodiversité.

La commune de Belleville-en-Beaujolais recrute pour son service ACCES AUX DROITS France SERVICE : 1 agent d’accueil et de conseil France Services

Contractuel / Catégorie C

Filière administrative Grade Adjoint administratif

Temps de travail : 35h

Pour remplacement d’un agent absent avec prise de poste dès que possible pour une durée initiale d’un mois possiblement renouvelable.

Dans un souci de proposer un service de proximité qualitatif de service public pour ses habitants, La commune de Belleville-en-Beaujolais (13 400 habitants), recherche un-e conseiller-e Maison France Services pour remplacement d’un agent temporairement absent.

Profil :

Connaissances et compétences :

Maitrise des outils informatiques, bureautiques et numériques, compétences pédagogiques, qualités rédactionnelles, techniques d’accueil et de communication, sens du travail en équipe, organisation du travail, savoir rendre compte de son travail.

Aptitudes et qualités requises :

Motivation, appétence pour le domaine social notamment d’accès aux droits, goût pour le contact, sens de l’écoute active, capacité d’analyse, d’adaptation à différents interlocuteurs, calme.

Sens du service public, respect de la confidentialité.

Expérience d’accueil ou de relation d’aide souhaitée

Missions principales :

Dans une équipe de 3 personnes, l’agent d’accueil aura pour mission, sous la responsabilité du référent d’établissement d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives dématérialisées auprès des organismes labélisés France Services en proposant un service public à visage humain dans une relation de confiance,

Pour la réalisation de ces missions l’agent effectuera des tâches suivantes :

• D’information / conseil en présentiel ou téléphonique
• D’analyse de la demande
• De la gestion des prises de rendez vous
• D’orientation de la demande sur les partenaires adaptés si celle-ci ne relève pas de la compétence de la Maison France Services
• De l’accompagnement aux démarches numériques
• De l’explication courriers / documents pour les démarches d’accès aux droits
• De la détection des cas de non-recours aux droits
• De la gestion du planning des salles pour les partenaires
• Des prises de rendez-vous pour les permanences bailleurs dans le cadre du Service d’Accueil et d’Information du Demandeur

Conditions d’exercice du poste :

Conditions spécifiques d’exercice :

• 1 site de travail principal : Maison France Services 8 rue du 14 juillet 69220 BELLEVILLE EN BEAUJOLAIS
• Participation à hauteur de 50% plafonnée à la mutuelle santé et prévoyance
• Forfait mobilité durable
• Adhésion au CNAS et présence d’une amicale du personnel

POUR RÉPONDRE À CETTE OFFRE

Adresser CV + Lettre de Motivation

• par mail : recrutement@belleville-en-beaujolais.fr ou
• par courrier, à l’adresse suivante :

Monsieur le Maire

CS 30010

105 rue de la République

69220 Belleville-en-Beaujolais cedex

Date limite de candidature = publication + 1 mois